System reklamacji iCOD.pl

Adres serwisu

iCOD.pl Magazyn
ul. Grażyńskiego 51a
43-300 Bielsko-Biała

Procedura reklamacyjna

1. W przypadku wady produktu, co do którego iCOD.pl ponosi odpowiedzialność na podstawie rękojmi lub gwarancji, Nabywca zobowiązany jest dokonać zgłoszenia reklamacyjnego.
2. Warunkiem skutecznego zgłoszenia reklamacji jest:
   • uprzednie zarejestrowanie tej reklamacji poprzez formularz reklamacyjny,
   • dostarczenie reklamowanego towaru do miejsca wskazanego przez osobę rozpatrującą reklamację. Na wysyłanej paczce należy umieścić nadany przez system nr. reklamacji.
3. Zgłoszenia reklamacyjne kierowane do serwisu mogą być dostarczane:
   • bezpośrednio przez Nabywcę lub osobę przez niego upoważnioną,
   • za pośrednictwem firmy przewozowej lub spedycyjnej.
4. Nabywca dostarcza reklamowany produkt do miejsca wskazanego przez osobę rozpatrującą reklamację na własny koszt i ryzyko bez względu na ilość poprzednich reklamacji na ten produkt.
5. Zgłaszany do reklamacji produkt powinien zostać dostarczony w opakowaniu fabrycznym lub innym opakowaniu zastępczym zapewniającym zabezpieczenie produktu w czasie transportu zaręwno przed uszkodzeniami mechanicznymi, jak i elektrostatycznymi. Inne zasady dostarczania, szczególne dla konkretnego rodzaju produktów, opisane są na uzyskanej autoryzacji. Nabywca ma obowiązek zapoznania się z nimi i stosowania się do nich.
6. Po zakończeniu postępowania reklamacyjnego sprzęt zostanie odesłany na adres wybrany przez Nabywcę podczas rejestracji reklamacji. Wyjątkiem są produkty dostarczone bezpośrednio do naszego serwisu, po których odbiór należy zgłosić się w punkcie złożenia reklamacji z otrzymanym przy dostarczeniu dokumentem „Pokwitowanie przyjęcia reklamacji”.
7. Zastrzegamy sobie prawo do odmówienia przyjęcia przesyłki z towarem reklamacyjnym, gdy ta nosi ślady uszkodzenia mechanicznego.
8. Zastrzegamy sobie prawo do utylizacji produktu po 12 miesiącach gdy klient nie odbiera paczki zwrotnej z serwisu lub klient nie odpowiada na wiadomości email/nie odbiera telefonu od pracownika serwisu.